Paguan vetëm për atë që përdor. Qartë edhe kur ndërron mendje.

Për kë vlen

Kjo politikë vlen për abonimet dhe paketat e promovimit që serviset blejnë në aplikacionin MekAuto (iOS, Android dhe app.mekauto.app). Shoferët nuk paguajnë asgjë për të përdorur MekAuto.

Pagesat përpunohen nga Paysera. MekAuto nuk sheh dhe nuk ruan numrin e kartës. Pranohen kartat Visa, Mastercard dhe Maestro, përfshirë ato të lëshuara nga bankat në Kosovë.

Dorëzimi i shërbimit

MekAuto është shërbim dixhital. Nuk dërgohet asnjë produkt fizik dhe nuk ka kosto transporti.

• Abonimi aktivizohet automatikisht brenda disa sekondash pasi Paysera konfirmon pagesën. Rezervimet, ekipi dhe statistikat hapen menjëherë në aplikacion.
• Konfirmimi i pagesës dërgohet me email dhe shfaqet te Abonimi në aplikacion.
• Nëse pagesa ka kaluar, por plani nuk është aktiv brenda 15 minutash, shtyp «Kontrollo përsëri» te Abonimi ose na shkruaj. E zgjidhim të njëjtën ditë pune.

Rinovimi automatik

Abonimet mujore dhe vjetore rinovohen automatikisht. Para pagesës së parë të tregojmë shumën dhe frekuencën, dhe duke u abonuar pranon që karta e njëjtë të ngarkohet në fillim të çdo periudhe derisa ta anulosh.

• Plani mujor: ngarkohet çdo muaj në datën e aktivizimit.
• Plani vjetor: ngarkohet një herë në vit në datën e aktivizimit.
• Nëse rinovimi dështon (kartë e skaduar, fonde të pamjaftueshme), të njoftojmë dhe e provojmë përsëri pas 2 dhe 4 ditësh. Pas tre dështimeve abonimi mbyllet. Mund ta paguash kurdo nga aplikacioni me një kartë tjetër.

Anulimi

Anulon kurdo nga aplikacioni: Profili → Abonimi → Anulo abonimin. Nuk ka periudhë minimale dhe nuk ka tarifë anulimi.

• Pas anulimit nuk bëhet asnjë ngarkim tjetër.
• E mban planin deri në fund të periudhës tashmë të paguar; pas kësaj llogaria kalon në gjendje të kufizuar, por të dhënat e tua nuk fshihen.
• Periudha e nisur nuk rimbursohet proporcionalisht, përveç rasteve të përshkruara më poshtë.

Rimbursimet

Rimbursojmë plotësisht pagesën kur:

• Je ngarkuar dy herë për të njëjtën periudhë.
• Je ngarkuar pas anulimit të abonimit.
• Shërbimi nuk ishte i disponueshëm për shkak të një problemi teknik tek ne për më shumë se 72 orë brenda periudhës së paguar.
• Ke paguar për herë të parë dhe e kërkon rimbursimin brenda 14 ditësh pa e përdorur planin për rezervime me klientë.

Rimbursimi kthehet në të njëjtën kartë përmes Paysera, zakonisht brenda 5 deri 10 ditë pune nga miratimi. Nuk ka tarifë për rimbursim.

Ndryshimi i planit

• Ngritja e planit hyn në fuqi menjëherë. Paguan vetëm diferencën për pjesën e mbetur të periudhës; nis një periudhë e re.
• Ulja e planit hyn në fuqi në rinovimin e radhës. Deri atëherë mban planin aktual pa pagesë shtesë.
• Kalimi nga mujor në vjetor trajtohet si ngritje.

Promovimet

Paketat Featured dhe Spotlight janë mujore dhe rinovohen automatikisht si abonimi. Anulohen kurdo nga aplikacioni dhe rimbursohen sipas të njëjtave rregulla.

Si kërkon rimbursim

Shkruaj në info@mekauto.app nga emaili i llogarisë, me datën e pagesës dhe shumën. Përgjigjemi brenda 2 ditëve pune. Mosmarrëveshjet e kartës mund t'i ngresh edhe te banka jote; ne bashkëpunojmë me Paysera për t'i zgjidhur.